Salah satu faktor terpenting ketika merencanakan strategi e-bisnis Anda adalah perusahaan atau produk yang Anda pilih untuk membantu Anda. Namun, apa pun yang Anda jual, situs e-commerce harus menyediakan layanan dasar yang sama seperti yang diharapkan pelanggan Anda.
Setelah Anda memutuskan jenis bisnis bursa barang bontang apa yang ingin Anda mulai, saatnya mendaftarkan nama domain Anda, dan merancang situs web yang pertama-tama akan menarik pelanggan dan juga mendorong hubungan yang dapat dipercaya. Jika Anda seorang programmer atau perancang situs web, Anda dapat membuat situs sendiri. Atau, Anda dapat menggunakan program pengeditan HTML untuk membantu Anda membangunnya. Ada banyak desain untuk dipilih di luar sana, dan templat dapat dengan mudah diedit di Dreamweaver atau FrontPage.
Setiap toko online harus disiapkan untuk banyak penyedia pembayaran, termasuk Paypal. Jika Anda memutuskan untuk membeli program keranjang belanja, ada baiknya membandingkan harga, fitur, dan layanan pelanggan. Jika Anda memiliki teman yang terlibat dalam e-commerce, Anda mungkin juga mendapatkan beberapa saran dari mereka .. Beberapa perangkat lunak keranjang belanja mungkin tampak terjangkau pada awalnya, tetapi Anda perlu menyadari bahwa banyak perusahaan mengenakan biaya tambahan jika Anda menginginkan penyesuaian atau plug-in tertentu. ins. Berikut adalah beberapa tips tentang cara membuat toko online Anda menarik bagi pelanggan potensial.
Atur toko Anda dengan benar. Anda harus memudahkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.
Apakah Anda akan merasa puas berbelanja di toko di mana produk disusun secara acak, tanpa panduan bagaimana Anda dapat menemukan produk / layanan yang Anda cari? Tentu saja tidak, Anda akan meninggalkan toko sekaligus tanpa membeli apa pun. Namun mengejutkan melihat sejumlah besar toko online yang tidak terstruktur dengan baik; yang membuat hampir mustahil bagi pelanggan untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.
Ketika Anda memutuskan untuk mendirikan toko Anda, Anda harus memiliki ide yang jelas tentang bagaimana mengatur produk Anda sehingga memberikan pengalaman berbelanja yang paling mulus. Menawarkan pelanggan lebih dari satu cara untuk menemukan apa yang mereka cari, memberikan tautan intuitif ke berbagai kategori produk dan fungsi pencarian di mana pelanggan dapat memasukkan nama produk. “Jejak Breadcrumb” yang memungkinkan pelanggan menelusuri kembali langkah-langkah mereka di situs web Anda juga efektif dalam membantu pengguna mengidentifikasi di mana mereka berada di situs web.
Jangan membuat pelanggan frustrasi dengan menunggu lama.
Setelah pelanggan memilih produk mereka dan menekan tombol Beli, mereka tidak berharap menunggu jawaban – atau bahkan lebih buruk, mendapatkan pesan kesalahan. Konfirmasi pesanan harus instan. Jika tidak, pelanggan Anda akan merasa frustrasi dan cemas tentang status pesanan mereka. Ulangi kebiasaan diragukan. Solusi untuk masalah ini sederhana; pastikan perangkat lunak dan server Anda mampu menangani apa pun yang dilontarkan pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga, Anda harus yakin mereka menggunakan teknologi kelas satu. Jika Anda membangun situs sendiri dari awal, itu berarti berinvestasi dalam perangkat lunak dan perangkat keras terbaik.
Pastikan toko Anda memiliki sistem pembayaran yang mudah.
Toko online dapat menerima berbagai jenis pembayaran: kartu kredit, uang elektronik, pesanan pembelian, atau uang tunai dan cek yang dikirim melalui pos. Ingatlah bahwa berbagai jenis bisnis perlu menerima jenis pembayaran yang berbeda. Sistem pembayaran yang Anda pilih harus mudah bagi setiap pelanggan, jadi pastikan penyedia e-commerce Anda dapat menangani yang mungkin akan digunakan oleh pelanggan Anda.
Satu lagi pertanyaan yang masih mengkhawatirkan pelanggan adalah keamanan. Sekalipun pelanggan menyadari bahwa mengirim nomor kartu kredit melalui Internet sangat aman, mereka masih bisa khawatir. Sistem pembayaran online mengirim informasi sensitif seperti nomor kartu kredit melalui koneksi terenkripsi. Jika sistem Anda melakukan ini, yakinkan pelanggan bahwa informasi mereka benar-benar aman.